破钞者丁女士近日通过中国破钞者协会315平台，投诉上海某文化传播有限公司，称其7月13日在该公司票务APP中购买了演唱会门票，但商家迟迟不接单，一直处于恭候配票情景。在屡次接洽客服疏导无果后，丁女士领受退款，却被收取20%退票费。充公到票，退票却需支付手续费，何况此前我方并不知情，丁女士以为，该公司作念法格外辞别理。

丁女士的际遇并非个例。现时，“随着上演去旅行”受到旅客接待，但二级票务平台不范例缱绻性活动常常激发质疑。

近日，河南的杨先生也通过消协315平台投诉当地某文化传播有限公司。杨先生称其于本年8月22日在该公司小次第购买了某明星澳门演唱会预售票，该公司客服奉告杨先生：“若配票告成，莫得差价的，即是下单金额。若配票失败，需要从别的渠说念采购，会有差价。不需要就全额退款，采购票出票后才知说念价钱。”

8月30日，客服电话接洽杨先生，奉告其每张票需要涨价3000元。杨先生以为价钱辞别理，今日在小次第提交了退款请求。退款审核今日通过，但客服奉告杨先生款项会在9月30日前退回，其后示意12月15日前才略完成退款。杨先生念念接洽客服催促退款，却发现该公司小次第内莫得在线客服，微信客服回应音信缓缓甚而不回，退款电话一直无法接通。

“上演行业火爆，带动了售票平台发展，但是，一些二级票务平台不范例缱绻性活动激发诸多问题。”中消协相关厚爱东说念主示意，从破钞者投诉情况不错看出，二级票务平台存在票价信息不透明等4个方面问题，包括票价信息不透明、未出票前退票仍被收取高额手续费、拖延退款、售后渠说念不通顺等。

中国社会科学院财经战术洽商院洽商员魏翔指出，我国上演票务行业市集主要分为一级票务平台和二级票务平台。其中，一级票务平台一般为主持方指定的票务总代理或主持方自有平台；二级票务平台本人无径直票源，主要通过整合多方资源提供中介处事，不径直参与票价设定，而是从中收取一定比例佣金。

“两级平台各有上风，互补发展。与一级平台比较，二级平台在票源追想、信息透明、售后维权等方面，存在一定短板和不及。”魏翔提出，相关部门可对此加强针对性精确解决kaiyun网站，幸免黄牛票在二级票务平台泛滥，让旅客坦然“随着上演去旅行”。